Online marketing
Online marketing is de verzamelnaam van alle marketing die online plaatsvind. Hieronder valt social-media marketing, blog-marketing, SEO (search engine optimization), virale marketing enzovoorts. Online marketing is erg breed. In deze blog wil ik kijken wat online marketing inhoud en wat u, als lezer, er eventueel aan heeft. Online marketing kunnen we onderverdelen in drie werkvelden. Dit zijn:
1. Adverteren
Online adverteren heeft een groot voordeel ten opzichte van offline adverteren. Je kunt precies meten hoeveel mensen je advertentie zien, hoeveel erop klikken, en hoeveel daarvan uiteindelijk je product of dienst bestellen. Je hebt dus als online marketeer een veel beter inzicht in de ROI [1] van je advertenties dan de offline marketeer.
Bij het online adverteren worden verschillende betaalmodellen gehanteerd, de meest voorkomende zijn:
- PPC (pay-per-click): Per keer dat erop je advertentie wordt geklikt betaal je een geldbedrag
- PPV (pay-per-view): Per keer dat je advertentie wordt getoond betaal je een geldbedrag
- Vaste prijs: je kunt ook voor een vaste prijs een advertentie online kopen. Deze methode werkt het zelfde als offline.
2. Zoekmachine marketing
Onder zoekmachine marketing verstaan we het optimaliseren van een website zodat deze hoger scoort in de overzichten van zoekmachines, of vaker voorkomt bij verschillende zoekwoorden. In de praktijk houdt dit in dat de website wordt geoptimaliseerd voor google. In Nederland is dit de grootste zoekmachine met een marktaandeel van 93% [2].
Bij zoekmachine marketing is het onder andere van belang welke zoekwoorden je potentiële bezoeker hanteert. Stel jij bent timmerman en je maakt in je schuur meubels. Op je website heb je het telkens over ‘meubels’. Je potentiële bezoeker zoekt echter op ‘houten stoelen’. Je site zal niet voorkomen op google als je niet naast meubels ook het woord stoelen wordt gebruikt op je website.
Hieronder nog een aantal punten waar je op kunt letten bij de vindbaarheid van je website. Dit is slechts een kleine selectie:
- De techniek van de website: Een technisch correcte en snelle website scoort hoger in google ten opzichte van websites die trager zijn en fouten bevatten. Meer informatie over de techniek.
- De inkomende links van andere websites: Hoe meer andere websites naar je linken hoe hoger google je website waardeert. Simpel gezegd: hoe meer erover je website wordt gepraat online hoe belangrijker deze zal zijn.
- Een ander belangrijk punt is de opbouw van je website. Staan de belangrijkste zoekwoorden in de titels? Zijn je verhalen logisch opgebouwd?
Als je hier meer over wilt weten, kijk dan eens op www.seoguru.nl, bestel ook zijn boek. Zeker de moeite waard!
3. Social media marketing
Met name op het gebied van social-media marketing zijn recent veel ontwikkelingen gaande. Social-media marketing heeft een groot nadeel ten opzichte van de andere twee werkvelden. Bij Social-mediamarketing is de ROI een stuk lastiger te meten. Dit is ook de reden dat sommige marketeers en bedrijven hierbij afhaken en het afdoen als “onzin” en “geldverspilling”. Toch hoeft dit niet zo te zijn.
De basis van social-media marketing is mond-tot-mondreclame. Mensen praten over producten en diensten. Deze gesprekken over diensten hebben een grotere invloed op het (aankoop) gedrag van mensen[3] dan dat advertenties dat hebben[4]. Als marketeer probeer je deze gesprekken te beïnvloeden of juist te starten.
Hierbij is het van belang dat je goed weet wat er speelt binnen je doelgroep. Waar praten ze over, hoe praten ze over jouw product, wat is de toonzetting en het woordgebruik. Als je dat helder hebt ga je aan de slag om hierbij aan te sluiten. Je gaat mee doen in de conversatie over je product.
Een voorbeeld hiervan is Tele2. Deze aanbieder (wat je verder ook vind van hun diensten) is goed aanwezig op de verschillende social-media[5]. Ze luisteren goed naar klanten en proberen ze te helpen. De negatieve reacties proberen ze op te lossen en zo om te draaien naar positieve geluiden.
Meer weten: Lees dan eens het boek van Petra de Boevere: meisje van de slijterij: een leuk en helder overzicht van wat social-media eventueel zou kunnen betekenen voor u.
Online marketing; wat moet u er mee?
Ik heb geen idee.
Ik ken uw situatie, uw doelgroep en uw product niet. Hiervoor heeft u kunnen lezen welke verschillende vormen er allemaal zijn qua internet marketing, al deze verschillende vormen spreken verschillende doelgroepen aan op verschillende momenten en plekken.
Als u dus aan de slag wil met online marketing, dan is het goed om kennis te hebben van uw doelgroep. Hoe logisch deze opmerking ook klinkt, nog steeds komen er klanten naar mij toe met de vraag hoe ze actief moeten zijn op twitter of facebook, of hoe ze hoger scoren in google. Als ik vraag waarom, komen er meestal[6] antwoorden als: “de concurrent doet het ook” of “dat moet toch tegenwoordig?”.
Als u aan de slag met online marketing neem dan uitgebreid de tijd om na te denken waarom u dat wilt. Wat zijn uw doelen, wat is uw doelgroep, wat doet de concurrent (in de afbeelding: zijn dit de analyse en strategie fase).
Stel u gaat hiermee aan de slag, dan kunt u de hulp inroepen van een marketeer of een marketing bureau (naar gelang wat uw budget is). Wees kritisch, laat u niet zomaar oplossingen aansmeren wat u veel tijd en geld kost maar waar u niets aan heeft. Blijf nadenken: wat is uw doel, hoe komen we daar en kloppen deze strategieën daarbij.
[1] Return on Investment
[2] http://www.edwords.nl/2011/07/08/marktaandeel-zoekmachines-nederland-2011/
[3] Ryan, B. and N.C. Gross (1943), ‘The Diffusion of Hybrid Seed Corn in Two Iowa Communities’, Rural Sociology, 8 (March),p 15–24.
[4] Colliander J. & Dahlén M., ‘Following the fashionable friend: The power of social media’, Journal of advertising research, Maart 2011, p. 313-330
[5] http://www.socialmediamonitor.nl/rapport/
[6] Ik heb ook een aantal klanten die erg goed weten waar ze mee bezig zijn op het gebied van online marketing.
Klik op de afbeeldingen hierboven voor een vergroting